Svrha ove Politike privatnosti je pružanje informacija o svrhama i pravnim osnovama, mjerama koje se poduzimaju radi zaštite sigurnosti podataka i pravima pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka od strane Tom Tailor Zagreb d.o.o.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/697 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka ("Opća uredba o zaštiti podataka", u daljnjem tekstu "GDPR"), primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka i privatnosti u elektroničkim komunikacijama te ostalim propisima o zaštiti osobnih podataka. Ova Politika opisuje svrhe za koje i način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu ove Politike je Tom Tailor Zagreb društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, Zagreb, Radnička cesta 80, MBS: 080739478, OIB: 36537724106. Kontakt podaci: Tom Tailor Zagreb, Zavrtnica 17, 10 000 Zagreb, martina@tom-tailor.store.

Podaci o imenovanju Službenika za zaštitu osobnih podataka

U skladu s člankom 37. GDPR-a, imenovali smo NeunAg PRO d.o.o., Hebrangova 27, Zagreb, OIB: 62669332745, za našeg Službenika za zaštitu osobnih podataka, kojem se možete obratiti elektroničkom poštom na adresu dubravka@neunpro.com.

1. Svrhe i pravna osnova obrade osobnih podataka

Registracija na web stranici Internet trgovine i upravljanje Vašim profilom

Prilikom registracije na web stranici tom-tailor.store/hr, morate navesti svoje ime, prezime, e-mail adresu i kolekciju koja Vas zanima (muška ili ženska odjeća). Vaš broj mobilnog telefona i datum rođenja su podaci koje možete, ali i ne morate navesti (neobvezni podaci). Ako želite, svojem profilu možete dodati i kućnu adresu ili adresu za dostavu. Pravna osnova za obradu ovih podataka je ugovor o registraciji na web stranicu Internet trgovine, koji pretpostavlja i uključuje Vaš prihvat općih uvjeta Internet trgovine Tom Tailor Zagreb d.o.o. u okviru postupka registracije. Registracija potrošača koji želi biti Registrirani Kupac, nije moguća bez prikupljanja navedenih osobnih podataka.

2. Obavljanje online kupnje

Kada obavite kupnju putem naše Internet trgovine, uz osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa za dostavu, telefonski broj, e-mail adresa, prikupljamo i obrađujemo i informacije o naručenim proizvodima (artikl, veličina, cijena, pogodnosti, način dostave). informacije o plaćanju (način plaćanja, vrsta kartice, adresa platitelja itd.), kao i o vraćenim proizvodima i razlozima povrata. Vaš profil također prikuplja informacije o proizvodima koje ste označili kao favorite, odnosno artikle za koje ste zainteresirani.

Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka u svrhu obavljanja kupnje je nužnost prikupljanja podataka radi ispunjenja ugovora (kako je predviđeno odredbom članka 6. točka 1. (b) GDPR) i ako ne pristanete na obradu svojih gore navedenih osobnih podataka, konkretan ugovor o kupoprodaji se neće moći realizirati.

Ako ste dodali proizvod u svoju košaricu i niste dovršili kupnju, poslat ćemo vam poruku o napuštenoj košarici na Vašu e-mail adresu, kao podsjetnik o kupnji koju ste možda htjeli, a zaboravili dovršiti. Pravna osnova za ovu obradu podataka je naš legitimni interes da znamo je li navedeni artikl potrebno držati na zalihi ili držati spremnog za otpremu (kako je predviđeno odredbom članka 6. točka 1. (f) GDPR).

3. Korisnička služba i reklamacije

Ako želite podnijeti reklamaciju, morate nam dostaviti svoj račun kao dokaz o kupnji, Vaše ime, prezime i kontakt podatke (adresu i e-mail adresu). Ti će podaci biti obrađeni u svrhe odlučivanja o tvrdnji o nedostatku robe i pravu na povrat takvog artikla ili zamjeni inače ispravne robe, ako to Voditelj obrade dopusti. Pravna osnova za obradu Vaših podataka je u ovom slučaju potreba obrade navedenih podataka radi mogućnosti realizacije ugovora (kako je predviđeno odredbom članka 6. točka 1. (b) GDPR).

Ako Tom Tailor Zagreb d.o.o. na zahtjev kupca rezervira, čuva ili naručuje određene proizvode za kupca, podaci koji se odnose na ime i prezime kupca, adresu, e-mail adresu i broj mobilnog telefona bit će obrađeni u tu svrhu - kako bi se kupca obavijestilo o dolasku robe i naknadnom zaključenju ugovora (kupnje).

Ako nazovete informativnu liniju ili pošaljete poruku na martina@tom-tailor.store, obrađujemo osobne podatke koje pružite u ovoj poruci u svrhu obrade Vašeg poziva.

4. Izravni marketing

Na našoj web stranici možete se pretplatiti i na Newsletter Club i prihvatiti Opće uvjete za pridruživanje Newsletter Clubu, pri čemu je pravna osnova obrade Vaših osobnih podataka u tom slučaju suglasnost za obradu osobnih podataka  (kako je predviđeno odredbom članka 6. točka 1. (a) GDPR). U tom slučaju pružate nam sljedeće podatke: ime, prezime, e-mail adresu i "Zainteresiran sam/na za" (ženska odjeća, muška odjeća). Neobavezni osobni podaci uključuju vaš telefonski (mobilni) broj i datum rođenja. Vaše kontakt podatke koristit ćemo za slanje informacija o trenutnim ponudama, novim proizvodima, natjecanjima i pogodnostima.

Ako nam ne dopustite korištenje Vaših informacija u svrhe izravnog marketinga, nećemo vam moći slati poruke o pogodnostima, novim kolekcijama i drugim zanimljivim informacijama o našem asortimanu proizvoda.

5. Praćenje prometa na web stranici

Kada posjetite našu web stranicu, postavljamo kolačiće na Vaš preglednik web stranica. U pravnom smislu, kolačić je bilo koji podatak pohranjen na Vašem uređaju, koji nam, kao pružatelju usluga Internet trgovine, treba kako bi bilo omogućeno funkcioniranje web stranica naše Internet trgovine, te kako bi bile omogućene određene druge usluge koje služe izravnom marketingu, praćenju prometa na web stranici, potrošačkim navikama i slični podaci. Najčešće koristimo kolačiće za provjeru i održavanje vaše prijave, pohranu vaših postavki ili preferencija, održavanje vaše košarice za kupnju i u sigurnosne svrhe. Takve kolačiće ne možete onemogućiti i oni su potrebni za rad naših usluga, pa je njihova upotreba ugovorno zahtijevana. Ako ste nam dali svoj pristanak za postavljanje analitičkih i oglašivačkih kolačića, postavit ćemo i dodatne kolačiće prilikom Vaše posjete, u skladu s našom Politikom korištenja kolačića.

Obrada osobnih podataka pomoću kolačića opisana je detaljnije u Politici kolačića.

6. Analiza podataka za izvještavanje i donošenje odluka

Tom Tailor Zagreb d.o.o. također analizira i proučava potrošačke navike kupnje, kako bi definirao asortiman svojih proizvoda koje želi ponuditi kupcima, osigurao zadovoljstvo kupaca i smanjio operativne troškove, time provjeravajući ispravnost svojih poslovnih odluka i planirajući daljnje poslovne odluke, naročito glede strukture asortimana za ponudu kupcima. U tom slučaju obrađujemo pseudonimizirane podatke o pregledanim i odabranim proizvodima, načinima plaćanja, odgovorima na marketinške aktivnosti, dijelovima procesa kupnje i slične podatke. Pseudonimizacija označava obradu osobnih podataka na način da se osobni podaci više ne mogu pripisati određenom ispitaniku bez ponovnog prikupljanja ili uporabe dodatnih informacija, a što za svrhe obrade radi izvješćivanja i donošenja poslovnih odluka ne činimo.

Dakle, obrada osobnih podataka za ove svrhe vrši se radi boljeg upravljanja našim poslovnim procesima, a pravna osnova obrade je naš legitimni interes za takvom obradom, radi boljeg poslovanja i pružanja bolje ponude kupcima (kako je predviđeno odredbom članka 6. točka 1. (f) GDPR).

7. Održavanje sigurnosti naše Internet trgovine

Tom Tailor Zagreb d.o.o. obrađuje osobne podatke na temelju pravne osnove legitimnog interesa (sukladno odredbi članka 6. točka 1. (f) GDPR), kako bi smanjio rizik od napada na svoju web stranicu (osiguravanje informacijske sigurnosti, smanjenje rizika od neovlaštenog pristupa važnim poslovnim informacijama, osobnim podacima i informacijskom sustavu Tom Tailor Zagreb d.o.o.) i u svrhe povezane s pristupom web stranici www.tom-tailor.store/hr, praćenjem podataka poslužitelja koji bi se mogli koristiti u svrhe identifikacije (IP adresa uređaja, datum i vrijeme posjećene stranice).

8. Zadržavanje i brisanje osobnih podataka

Tom Tailor Zagreb d.o.o. obrađuje osobne podatke u mjeri potrebnoj za ispunjenje pojedinih gore navedenih svrha obrade osobnih podataka, te onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje cilja koji se nastoji ostvariti:

a) Registracija u Internet trgovini i upravljanje profilom: 5 godina nakon zatvaranja profila;
b) Dovršena kupnja: 5 godina;
c) Reklamacije: 5 godina nakon završetka postupka reklamacije;
d) Izravni marketing: 2 godine nakon komunikacije;
e) Analiza podataka: 3 godine nakon kupnje;
f) Održavanje sigurnosti naše Internet trgovine: 1 godina.

Navedena razdoblja zadržavanja Vaših osobnih podataka ovise o Vašoj slobodnoj volji, jer nam u svakom trenutku možete uputiti zahtjev za brisanjem istih, sukladno primjenjivim odredbama GDPR-a.

9. Primatelji osobnih podataka i mogući prijenos osobnih podataka u treće zemlje

U određenim slučajevima, Vaši će podaci također biti obrađeni u naše ime i za naš račun od strane naših ugovornih Izvršitelja obrade osobnih podataka, i to za svrhe isporuke kupljenih proizvoda, implementaciju i održavanje IT podrške za obradu osobnih podataka, online oglašavanje ili za pružanje usluga agencija za izravni marketing, te za pružatelje usluga poslovne analitike.

Određeni osobni podaci kupaca prenose se u okviru navedenoga u treće zemlje, prvenstveno u Sjedinjene Američke Države, u marketinške svrhe kao što su slanje e-pošte i prikazivanje personaliziranih ponuda na društvenim mrežama. Prijenosi podataka u Sjedinjene Američke Države temelje se na standardnim ugovornim klauzulama, a na mjestu su primjerene sigurnosne mjere. Prikupljanje navedenih osobnih podataka, u navedene svrhe, možete regulirati i isključiti putem naših opcijskih kolačića.

10. Prava ispitanika

Pisanim zahtjevom koji možete uputiti na adresu: Tom Tailor Zagreb d.o.o., Zavrtnica 17, Zagreb, ili na e-mail martina@tom-tailor.store ispitanik može ostvariti sljedeća prava: pristup, dopunu, ispravak, ograničenje obrade ili brisanje osobnih podataka, prigovor na obradu osobnih podataka temeljen na legitimnim interesima koji se odnose na njega ili nju, i može zatražiti prijenos prikupljenih osobnih podataka Ispitaniku.

Ispitanik može u bilo kojem trenutku povući danu suglasnost s slanjem pisanog zahtjeva na: Tom Tailor Zagreb d.o.o., Zavrtnica 17, Zagreb, ili na e-mail adresu: martina@tom-tailor.store. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na zakonitost obrade koja se provodila na temelju suglasnosti do trenutka njezinog povlačenja.

Ispitanici imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske, ako smatraju da su njihovi osobni podaci pohranjeni ili na drugi način obrađeni u suprotnosti s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Ako imate dodatnih pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, u svakom trenutku nas možete kontaktirati putem e-pošte na martina@tom-tailor.store ili dubravka@neunpro.com ili poštom na našu adresu.

11. Promjene ove Politike privatnosti

Težimo osigurati da ova Politika privatnosti uvijek bude u skladu s primjenjivim pravom i s našim stvarnim aktivnostima u području obrade osobnih podataka. Stoga ćemo s vremena na vrijeme mijenjati ovu Politiku privatnosti i objavljivati te promjene na ovoj web stranici.

Posljednja promjena Politike privatnosti: 29.03.2024.