Mogući načini slanja robe, troškovi isporuke i predviđeni datum isporuke narudžbe prikazani su u procesu naručivanja. Robu isporučujemo na adrese na teritoriju Republike Hrvatske, u suradnji s partnerom, dostavnom službom DPD. 

U slučaju da ste naručili robu koja se iz nepredviđenih razloga ne može otpremiti u obećanom roku, obavijestit ćemo vas o novom roku isporuke putem dostavljenih kontakt podataka. Sve narudžbe bit će poslane isti ili sljedeći radni dan (pod uvjetom da je roba na zalihi). Robu ne isporučujemo subotom, nedjeljom, državnim praznicima i blagdanima. 

Dostava će se izvršiti na vašu adresu navedenu prilikom registracije ili narudžbe. U slučaju da u trenutku isporuke niste kod kuće, dostavljač će s vama dogovoriti ponovnu dostavu, bez dodatnih troškova.

Dostava je besplatna za kupnje veće od 60,00 €. Za kupnje do 59,99 €, cijena standardne dostave je 3,99 €. * Vrijeme isporuke je od 2 do 10 radnih dana. Trošak dostave uključen je u cijenu kupnje.

* iznos poštarine može se promijeniti.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka ili primitka naručene robe. Za odustajanje od ugovora dovoljna je pisana izjava kupca upućena trgovcu iz koje se nedvosmisleno navodi da odustaje od ugovora. Kupac također može poslati obavijest o odustajanju na dostupnom obrascu. Trgovac će također uzeti u obzir da je kupac odustao od ugovora ako isporučenu robu vrati na adresu Tom Tailor Supernova Garden Mall, Ul. Rudolfa Kolaka 14, 10040 Zagreb ili osobno u bilo koju Tom Tailor poslovnicu u Hrvatskoj (osim u Outlet trgovine i Tom Tailor City Center West) bez izjave ili obrasca trgovcu najkasnije 14 dana nakon isporuke robe.

Odustajanje od ugovora pravovremeno je ako se izjava pošalje ili ako se kupljena roba pošalje trgovcu najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe. Ako je kupac već primio robu i odustaje od ugovora, mora zaprimljenu robu vratiti trgovcu najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju od ugovora, i to:

Kupac mora priložiti ispunjeni obrazac za povrat, koji je primio u paketu po isporuci, kopiju računa i detalje za povrat kupnine.

Sve troškove povrata snosi kupac.

Ako kupac odustane od ugovora u navedenom roku, trgovac će vratiti sve primljene uplate najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, pod uvjetom da primi vraćenu robu ili dokaz od kupca da je poslao robu; u suprotnom, trgovac može obustaviti povrat.

Ako je roba oštećena, možete je vratiti uz priloženi obrazac za povrat robe u sve Tom Tailor Trgovine u Hrvtatskoj (osim u Outlet trgovine). Na obrascu označite koji artikl želite vratiti i zašto. Kupac će zaprimiti obavijest o zaprimljenom povratu i postupku rješavanja reklamacije.

Ukoliko je reklamacija potvrđena i odobrena od strane stručne službe za rješavanje reklamacija, kupac će dobiti povrat i povrat iznosa poštarine.

Dostava se vrši na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. U slučaju da vas u vrijeme dostave neće biti na navedenoj dostavnoj adresi, dostavljač će vas kontaktirati za dogovor o novom vremenu dostave, bez dodatnih troškova.