1. Uvod

Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj program je vjernosti koji je osmislila tvrtka Tom Tailor Zagreb d. o. o. kako bi nagradila vjernost svojih kupaca i njihovu predanost robnoj marki Tom Tailor. Program je osmišljen kako bi članovima omogućio pristup brojnim dodatnim pogodnostima, ekskluzivnim ponudama i posebnim iskustvima koja su dostupna samo članovima kluba. 

2. Opći uvjeti članstva

Članstvo u Klubu vjernosti Tom Tailor Obitelj besplatno je i dobrovoljno, namijenjeno svima koji žele uživati u brojnim pogodnostima i prilagođenim ponudama koje klub nudi. Za dobivanje članstva potrebno je ispuniti uvjete, među kojima je ključna dobna granica jer samo osobe starije od 15 godina mogu postati članovi. 

Učlanjenjem u Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj članovi prihvaćaju uvjete članstva i pristaju na obradu osobnih podataka, što je ključno za osiguranje svih pogodnosti koje članstvo donosi. Politika privatnosti i GDPR izjava jasno definiraju vrste podataka koje prikupljamo, svrhe njihova korištenja i prava članova u vezi s upravljanjem njihovim podatcima. Članovi imaju mogućnost opozvati svoj pristanak na obradu podataka u bilo kojem trenutku, što, prema ovim pravilima, utječe na njihovo članstvo u klubu.

3. Prava i pogodnosti članova kluba

Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj osmišljen je kao nagradni program koji povezuje naše kupce i omogućuje im dodatne pogodnosti i uštede za njihovu vjernost. Namijenjen je pojedincima koji cijene kvalitetu, modnu usmjerenost i stil robne marke Tom Tailor te žele uživati u dodatnim pogodnostima prilikom kupovine. Članovi Kluba vjernosti Tom Tailor Obitelj dobivaju: 

• Promocije samo za članove: Pristup posebnim promocijama i ponudama dostupnim isključivo članovima kluba – na primjer, besplatna dostava za određene kupnje.

• Personalizirane pogodnosti: Posebne ponude i popusti prilagođeni upravo vama, koje dobivate tijekom cijele godine u obliku osobnog koda kupona.

• Prioritetni pristup rasprodaji: Članovi dobivaju rani pristup ključnim sezonskim rasprodajama, uključujući rasprodaje i Crni petak nekoliko dana prije drugih kupaca.

• Rođendansko iznenađenje: Prilikom vašeg rođendana dobit ćete poseban poklon ako nam povjerite svoj datum rođenja (tj. dostavite podatak o datumu rođenja prilikom učlanjenja ili kasnije).

• Ponude ograničenih izdanja: Kao član kluba, među prvima ćete biti obaviješteni o novim kolekcijama i ograničenim izdanjima prije nego što odu u prodaju.

• Poklon za kraj godine: Ovisno o vašoj aktivnosti tijekom cijele godine, na kraju godine očekuje vas poseban poklon u znak zahvale za vašu vjernost – što ste aktivniji, iznenađenje je ekskluzivnije.

• Podsjetnik za napuštenu košarico: Ako odabrane proizvode ostavite u košarici, ljubazno ćemo vas podsjetiti kao člana e-poštom kako biste ih mogli naručiti dok su još dostupni – kako ne biste propustili priliku za kupnju.

4. Obveze članova kluba

Članovi moraju osigurati da su navedeni podatci za kontakt točni i ažurirani.

Članovi su dužni obavijestiti klub u slučaju promjena u svojim preferencijama u vezi s oglašavanjem ili obavještavanjem.

U slučaju kupnje putem interneta, članovi kluba također su vezani svim odredbama Općih uvjeta poslovanja internetske trgovine. 

5. Prestanak članstva

Članstvo možete raskinuti u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na našu e-adresu, predanog u poslovnici ili putem korisničkog računa.

U slučaju prestanka članstva prestaju važiti i sve neiskorištene pogodnosti i bonusi.

6. Obrada podataka

Za potrebe programa Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj obrađujemo određene osobne i neosobne podatke članova kako bismo pružili učinkovito i personalizirano korisničko iskustvo te nagradili vjernost.

Obrađuju se podatci za kontakt (ime, adresa, e-adresa, telefonski br.), podatci o kupnji (proizvodi, vrijednost, učestalost), podatci o rođendanu, podatci o korištenju internetske trgovine, sudjelovanje u promocijama te podatci o preferencijama dostave i plaćanja. Neosobni podatci također uključuju analizu kupovnih navika i ponašanja.

Ti se podatci koriste za vođenje programa vjernosti (evidencija bodova, slanje nagrada, informiranje o pogodnostima), personalizirano iskustvo kupnje, prilagođavanje ponuda, ciljano oglašavanje u suradnji s našim partnerima.

Svi se podatci prikupljaju, obrađuju i pohranjuju u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka. Detaljnije informacije o obradi, pravima članova i postupanju s podatcima možete pronaći u Politici privatnosti.

Članovi programa vjernosti moraju pristati na obradu podataka u iznad navedene svrhe jer je to ključno za rad programa i osiguravanje pogodnosti članstva. Kupci koji ne žele da se njihovi podatci obrađuju ili koriste za personalizirano oglašavanje ne mogu postati članovi programa Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj, ali i dalje mogu kupovati kao gosti u skladu s našim Općim uvjetima poslovanja internetske trgovine. Više informacija o obradi podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti, dostupnoj na našoj mrežnoj stranici. Za dodatna pitanja ili pomoć dostupni smo putem naših kanala za kontakt.

7. Otkazivanje pogodnosti za goste

Kupci koji ne pristanu na obradu i prijenos podataka u skladu s Politikom privatnosti i GDPR izjavom i dalje mogu kupovati kao gosti, ali ne ispunjavaju uvjete za pogodnosti koje nudi Klub vjernosti Tom Tailor Obitelj.

Tom Tailor zadržava pravo isključiti člana iz Kluba vjernosti Tom Tailor Obitelj u slučaju:

• zloupotrebe pogodnosti ili nepoštenog postupanja,
• davanja lažnih podataka ili
• postupanja suprotno odredbama ovih pravila.

U slučaju isključenja ili opoziva privole za obradu i prijenos podataka, član gubi pravo na sve neiskorištene pogodnosti i bonuse.

8. Promjene pravila

Strane će nastojati svoje sporove riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani. Zadržavamo pravo na promjene pravila kluba. Članove ćemo obavijestiti o svim promjenama e-poštom ili na mrežnim stranicama.

9. Kontakt

Za dodatna pitanja obratite nam se na: [email protected] 

Datum zadnjeg ažuriranja: 20. 6. 2025.