1. Uvod

Klub lojalnosti Tom Tailor Family je program vernosti koji je osmislila firma Tom Tailor Beograd d.o.o. kako bi nagradila vernost svojih kupaca i njihovu predanost robnoj marki Tom Tailor. Program je osmišljen kako bi članovima omogućio pristup brojnim dodatnim pogodnostima, ekskluzivnim ponudama i posebnim iskustvima koja su dostupna samo članovima kluba. 

2. Opšti uslovi članstva

Članstvo u Klubu lojalnosti Tom Tailor Family je besplatno i dobrovoljno, namenjeno svima koji žele da uživaju u brojnim pogodnostima i prilagođenim ponudama koje klub nudi. Za dobijanje članstva potrebno je ispuniti uslove, među kojima je ključna starosna granica, jer samo osobe starije od 15 godina mogu postati članovi. 

Učlanjenjem u Klub lojalnosti Tom Tailor Family članovi prihvataju uslove članstva i pristaju na obradu ličnih podataka, što je ključno za osiguranje svih pogodnosti koje članstvo donosi. Pravila privatnosti i GDPR izjava jasno definišu vrste podataka koje prikupljamo, svrhe njihovog korišćenja i prava članova u vezi s upravljanjem njihovim podacima. Članovi imaju mogućnost da opozovu svoj pristanak na obradu podataka u bilo kom trenutku, što, prema ovim Pravilima, utiče na njihovo članstvo u klubu.

3. Prava i pogodnosti članova kluba

Klub lojalnosti Tom Tailor Family osmišljen je kao nagradni program koji povezuje naše kupce i omogućuje im dodatne pogodnosti i uštede za njihovu vernost. Namenjen je pojedincima koji cene kvalitet, modnu usmerenost i stil robne marke Tom Tailor i žele uživati u dodatnim pogodnostima prilikom kupovine. Članovi Kluba lojalnosti Tom Tailor Family dobijaju: 

• Promocije samo za članove
  Pristup posebnim promocijama i ponudama dostupnim isključivo članovima kluba – na primer, besplatna dostava za određene kupovine.

• Ponude ograničenih izdanja
  Kao član kluba, među prvima ćete biti obavešteni o novim kolekcijama i ograničenim izdanjima pre nego što odu u prodaju.

• Poklon za kraj godine
  Zavisno od vaše aktivnosti tokom cele godine, na kraju godine očekuje vas poseban poklon u znak zahvalnosti za vašu vernost – što ste aktivniji, iznenađenje je ekskluzivnije.

• Podsetnik za napuštenu korpu
  Ako odabrane proizvode ostavite u korpi, ljubazno ćemo vas podsetiti kao člana e-poštom kako biste mogli da ih naručite dok su još dostupni – kako ne biste propustili priliku za kupovinu.

4. Obaveze članova kluba

Članovi moraju osigurati da su navedeni podatci za kontakt tačni i ažurirani.

Članovi su dužni da obaveste klub u slučaju promena u svojim preferencijama u vezi s oglašavanjem ili obaveštavanjem.

U slučaju kupovine putem interneta, članovi kluba takođe su vezani svim odredbama Opštih uslova poslovanja internet prodavnice. 

5. Prestanak članstva

Članstvo možete raskinuti u bilo kom trenutku slanjem zahteva na našu e-adresu, predatog u poslovnici ili putem korisničkog naloga.

U slučaju prestanka članstva prestaju da važe i sve neiskorišćene pogodnosti i bonusi.

6. Obrada podataka

Za potrebe programa Kluba lojalnosti Tom Tailor Family obrađujemo određene lične i nelične podatke članova kako bismo pružili efikasno i personalizovano korisničko iskustvo i nagradili vernost.

Obrađuju se podaci za kontakt (ime, adresa, e-adresa, telefonski broj), podaci o kupovini (proizvodi, vrednost, učestalost), podaci o rođendanu, podaci o korišćenju internet prodavnice, učestvovanje u promocijama i podaci o preferencijama dostave i plaćanja. Nelični podaci takođe uključuju analizu kupovnih navika i ponašanja.

Ti podaci se koriste za vođenje programa lojalnosti (evidencija bodova, slanje nagrada, informisanje o pogodnostima), personalizovano iskustvo kupovine, prilagođavanje ponuda, ciljano oglašavanje u saradnji s našim partnerima.

Svi podaci se prikupljaju, obrađuju i čuvaju u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primenjivim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka. Detaljnije informacije o obradi, pravima članova i postupanju s podacima možete pronaći u Pravilima privatnosti. 

Članovi programa lojalnosti moraju pristati na obradu podataka u gore navedene svrhe, jer je to ključno za rad programa i osiguravanje pogodnosti članstva. Kupci koji ne žele da se njihovi podaci obrađuju ili koriste za personalizovano oglašavanje ne mogu postati članovi programa Klub lojalnosti Tom Tailor Family, ali i dalje mogu kupovati kao gosti u skladu s našim Opštim uslovima poslovanja internet prodavnice. Više informacija o obradi podataka dostupno je u našim Pravilima privatnosti, koja su dostupna na našoj internet stranici. Za dodatna pitanja ili pomoć dostupni smo putem naših kanala za kontakt.

7. Otkazivanje pogodnosti za goste

Kupci koji ne pristanu na obradu i prenos podataka u skladu s Pravilima privatnosti i GDPR izjavom i dalje mogu kupovati kao gosti, ali ne ispunjavaju uslove za pogodnosti koje nudi Klub lojalnosti Tom Tailor Family.

Tom Tailor zadržava pravo da isključi člana iz Kluba lojalnosti Tom Tailor Family u slučaju:

• zloupotrebe pogodnosti ili nepoštenog postupanja;
• davanja lažnih podataka ili
• postupanja suprotno odredbama ovih pravila.

U slučaju isključenja ili opoziva saglasnosti za obradu i prenos podataka, član gubi pravo na sve neiskorišćene pogodnosti i bonuse.

8. Promene pravila

Strane će nastojati da svoje sporove reše sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani. Zadržavamo pravo na promene pravila kluba. Članove ćemo obavestiti o svim promenama e-poštom ili na internet stranicama.

9. Kontakt

Za dodatna pitanja obratite nam se na: [email protected].