Trenutno niste prijavljeni. Za dostop do vašega računa se prosimo prijavite.
Namen politike zasebnosti in izjave po GDPR (v nadaljevanju politika) je podati informacije o namenih in pravnih podlagah, ukrepih za varnost podatkov ter pravicah posameznikov glede obdelave osebnih podatkov, ki jih izvaja Tom Tailor. Navedeno velja za vsa spletna mesta, aplikacije in druge storitve, ki jih ponuja Tom Tailor.
Osebne podatke obdelujemo skladno z Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (v nadaljevanju: »Splošna uredba«), veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in zasebnosti v elektronskih komunikacijah ter drugimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Ta politika opisuje, za katere namene, na kakšen način in na kateri podlagi obdelujemo vaše osebne podatke.
Upravljavec osebnih podatkov po tej politiki je TOM TAILOR Lesce, družba za trgovino, d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, [email protected].
V skladu z določilom 37. člena Splošne uredbe smo kot pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov imenovali podjetje Info hiša d.o.o., ki je dosegljiva na [email protected], +386 1 23 55 036.
Ob registraciji v spletno trgovino kot član v klubu zvestobe Tom Tailor Družina in članstva v klubu obveščanja Tom Tailor se generira uporabniški profil, ki predstavlja nabor podatkov za identifikacijo posameznika in omogoča personalizirano uporabo storitve.
Osebni podatki se shranjujejo v naši Customer Data Platform (CDP), to je sistem, ki zbira, organizira in povezuje podatke o strankah iz različnih virov (npr. spletna trgovina, e-poštni marketing, programi zvestobe). Omogoča podjetju, da bolje razume svoje stranke in jim ponudi bolj prilagojene izkušnje.
Navedeni CDP temelji na tehnologiji MongoDB, to je podatkovna baza in tehnologija, na kateri je postavljen naš CDP. Podatki so varovani z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, vključno s šifriranjem in omejenim dostopom, ter se hranijo na strežnikih Getzner v Nemčiji, ki zagotavljajo skladnost z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).
Tom Tailor skrbi za zmanjševanje tveganj vdorov na svojo spletno stran, zagotavljanje informacijske varnosti, zmanjševanje tveganj nepooblaščenega dostopa do pomembnih poslovnih informacij, osebnih podatkov in informacijskega sistema Tom Tailor in za namene, povezane z dostopom do spletnega mesta tom-tailor.store, na strežniku spremlja podatke, ki bi jih bilo mogoče uporabiti za identifikacijo (IP-naslov naprave, datum in čas obiskane strani).
Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo več nivojev zaščite:
1. Tehnični ukrepi (varujejo podatke na ravni sistema):
2. Organizacijski ukrepi (varujejo podatke z notranjimi pravili in usposabljanjem):
Tom Tailor obdeluje osebne podatke uporabnikov spletnih strani in aplikacije iz naslednjih virov:
Podatki, ki jih od vas prejmemo in obdelujemo ob morebitni registraciji v posamezni klub obveščanja preko kateregakoli socialnega omrežja:
Podatki, ki jih od vas prejmemo in obdelujemo ob registraciji v klub zvestobe Tom Tailor Družina na našem portalu so naslednji:
Podatki, ki jih od vas prejmemo in obdelujemo, ko preko spletne trgovine opravite nakup brez registracije (kot gost) so naslednji:
Ko komunicirate z nami, se prijavite ali registrirate, nakupujete, si ogledujete spletno trgovino, ipd. se ustvarijo podatki, ki jih uporabimo za ugotavljanje, katera vsebina, teme, izdelki, vrste izdelkov, blagovne znamke ali slogi vas zanimajo. Vaše podatke o nakupih lahko primerjamo z uporabniki s podobnimi značilnostmi, da določimo, kateri slogi in kategorije izdelkov vas zanimajo. Na ta način vam lahko pokažemo izdelke, ki so verjetno za vas najbolj zanimivi. Poleg interesov, ki ste jih sporočili neposredno, lahko vaše interese izpeljemo tudi iz drugih podatkov, ki jih zbiramo (npr. ugotovimo da ste večkrat pregledali ali naročili neko vrsto oblačil, in tako lahko z analizo uporabe ugotovimo vaše interese). V ta namen od zunanjih oglaševalskih partnerjev prejmemo tudi podatke in statistične demografske podatke (kot so starost, spol, regija), podatke o napravah in dostopu ter interese naših uporabnikov. Poskrbimo, da nam naši oglaševalski partnerji posredujejo samo združene, šifrirane ali anonimne podatke, tako da podatkov ne moremo dodeliti nobeni določeni osebi, še posebej nobenemu uporabniku. Te informacije nam lahko pomagajo do boljšega razumevanja naših uporabnikov, na primer v okviru analize strukture strank in segmentacije uporabnikov.
Če z nami komunicirate o izdelkih in drugih temah po telefonu, po pošti, prek storitev socialnih omrežij, kontaktnih obrazcev ali na kakršen koli drug način, zbiramo vsebino vaših komunikacij. Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, razen ob vaši izrecni privolitvi ali zahtevi.
Tom Tailor za komunikacijo s strankami in uporabniki uporablja tudi ponudbe socialnih omrežij, kot so Facebook ali Instagram. Te priljubljene platforme uporabljamo, da vam poleg lastnih komunikacijskih kanalov ponudimo dodatne možnosti za stike in informacije. Vendar upoštevajte, da nimamo vpliva na pogoje uporabe socialnih omrežij in storitev, ki jih ponujajo, in le omejen vpliv na njihovo obdelavo podatkov. Zato vas prosimo, da natančno preverite, katere osebne podatke delite z nami prek socialnih omrežij.
Tom Tailor trenutno ima naslednje račune na socialnih omrežjih:
Tom Tailor trenutno uporablja storitev Facebook Messenger in socialne vtičnike/prijave iz naslednjih socialnih omrežij:
Če nas kontaktirate neposredno prek naših profilov v socialnih omrežjih ali uporabljate funkcije socialnega omrežja, integrirane v naše storitve, in ste član ustreznega socialnega omrežja, lahko od operaterja socialnega omrežja prejmemo podatke, s katerimi vas lahko identificiramo. Praviloma lahko vidimo naslednje podatke: Podatke o vašem javnem profilu, shranjene v ustreznem socialnem omrežju (npr. ime, slika profila); Informacije o vrsti naprave, ki jo uporabljate; ID računa vašega profila v ustreznem omrežju (npr. Facebook ID).
Tom Tailor si pridržuje pravico do ustvarjanja računov na drugih že obstoječih, in še neustvarjenih socialnih omrežjih, in da se ta politika glede podatkov pridobljenih ob komunikaciji uporablja tudi za ta socialna omrežja.
Za nekatere namene zbiramo tudi podatke o trenutni lokaciji vaše naprave, ko uporabljate naše storitve. Za to se uporabljata dve različni tehnologiji.
Če omogočite lokacijske storitve v svoji napravi za aplikacijo, spletno mesto ali drugo spletno storitev Tom Tailor, obdelujemo podatke o lokaciji, ki jih je določila vaša naprava in so nam na voljo za zagotavljanje lokacijskih storitev. Primer: Na vaši napravi prikažemo najprej trgovine, ki so najbližje vaši trenutni lokaciji.
Če aplikaciji Tom Tailor dovolite dostop do lokacijskih storitev vaše naprave, se nam lahko vaša lokacija redno pošilja (npr. tudi kadar aplikacije trenutno ne uporabljate). To se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje, na primer s hitrejšim nalaganjem vsebine na podlagi lokacije, če aplikacijo uporabljate na svoji lokaciji, ali za prikaz potisnih obvestil na podlagi lokacije. Iz teh podatkov ne ustvarjamo nobenih profilov gibanja.
Zbiramo tudi podatke o lokaciji, ki izhajajo iz naslova IP vaše naprave. Ta postopek (tako imenovana geolokacija) uporabljamo mi in številne druge spletne trgovine med drugim tudi za zagotavljanje vaše varnosti, na primer za odkrivanje prevar, za prepoznavanje sumljivih naročil (npr. v nekaterih primerih je lahko sumljivo, če je naslov IP za naročilo prek vašega računa stranke naslov države, iz katere še niste oddali nobenega naročila).
Nekatere naše storitve, vam omogočajo, da z nami delite fotografije in drugo osebno vsebino, da lahko komunicirate z našo službo za pomoč uporabnikom ali da prilagajate storitve, npr. s komunikacijo s stilistom.
Pri uporabi spletnih in mobilnih Storitev se neizogibno generirajo in obdelujejo tehnični podatki, ki zagotavljajo ponujene funkcije in vsebino ter jih lahko prikazujejo v vaši napravi storitev (spletna stran, aplikacija, socialna omrežja, prejem e-novic, lokacija). Ti podatki se ustvarijo vsakič, ko se uporablja spletna in mobilna storitev, ne glede na ponudnika.
Določene tehnične podatke Tom Tailor pridobi in zbira sam, določene podatke prejme od drugih oseb (ponudniki socialnih omrežij, oglaševalski partnerji).
Tehnični podatki naprav predstavljajo predvsem: splošne informacije o napravi (vrsta naprave, različica operacijskega sistema, nastavitve naprave, informacije o internetni povezavi, podatki o aplikaciji); identifikacijske podatke (t.i. ID podatke sej, piškotkov, naprav, računov na socialnih omrežjih); podatki o dostopu, ki jih aplikacije in spletni brskalniki samodejno posredujejo vsakič, ko dostopajo do spletnega strežnika in baz podatkov (kot del tako imenovanih HTTP zahtev) -to so standardizirane informacije o zahtevani vsebini (na primer ime in vrsta datoteke, ki jo prikličete), pa tudi dodatne informacije o dostopu do strežnika (na primer količina prenesenih podatkov in kode napak) v vaši napravi (npr. vrsta naprave, operacijski sistem, različice programske opreme, ID-ji naprave, naslov IP, prej obiskana stran in čas dostopa).
Ob vsakem dostopu do naših strežnikov in baz podatkov se generirajo podatki o napravah in dostopih, ki so prijavljeni v tako imenovane dnevniške datoteke strežnika. Po koncu posameznega dostopa bo naslov IP anonimiziran, takoj ko shramba ni več potrebna za vzdrževanje funkcionalnosti zadevne spletne strani.
Če je na voljo in omogočeno na vaši napravi, shranimo tudi identifikacijsko številko, specifično za napravo (npr. tako imenovani »oglaševalski ID«, če uporabljate napravo Android, ali »Ad-ID«, če uporabljate napravo Apple). Ta identifikator naprave dodeli proizvajalec operacijskega sistema vaše naprave, spletna mesta in aplikacije pa ga lahko berejo in uporabljajo za predstavitev vsebine na podlagi vaših uporabniških navad. Če tega ne želite, lahko to kadar koli onemogočite v nastavitvah brskalnika ali sistemskih nastavitvah naprave. V kolikor navedeno onemogočite, to lahko vpliva na vaše članstvo v klubu zvestobe Tom Tailor družina.
V naših storitvah vam lahko ponudimo, da se pri nas registrirate neposredno iz svojega računa v socialnem omrežju. Če želite uporabiti to funkcijo, boste najprej preusmerjeni na ponudbo ustreznega socialnega omrežja. Tam se boste morali prijaviti z uporabniškim imenom in geslom. Seveda ne upoštevamo vaših podatkov o registraciji. Če ste že prijavljeni, bo ta korak preskočen. Nato vas bo zadevno socialno omrežje obvestilo in vas prosilo, da potrdite, kateri podatki nam bodo poslani (npr. javni profil, seznam prijateljev, e-poštni naslov in trenutno prebivališče). Posredovane podatke uporabljamo za ustvarjanje vašega računa stranke, čeprav seveda ne shranimo vašega seznama prijateljev na primer. Med vašim računom stranke in vašim računom v socialnem omrežju ni nadaljnje stalne povezave. Podatke o socialnih omrežjih prejemamo tudi od ponudnikov posameznih socialnih omrežij.
Ob reklamaciji blaga je potrebno predložiti račun, ki dokazuje nakup, ime in priimek ter kontaktne podatke (naslov in naslov e-pošte). Navedeni podatki se obdelujejo za namen odločanja o uveljavljeni napaki blaga oziroma o zamenjavi sicer brezhibnega blaga, kadar jo upravljavec dopušča. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je podani reklamacijski zahtevek.
Če Tom Tailor na zahtevo kupca rezervira določeno blago, ga shrani zanj ali ga naroči zanj, se za to obdelujejo podatki o imenu in priimku kupca, njegovem naslovu, e-naslovu in številki mobilnega telefona – za obveščanje o prispelem blagu in poznejše sklenitve pogodbe (nakupa).
V primeru klica na telefonsko številko za informacije ali poslanega sporočila na naslov [email protected] obdelujemo vaše osebne podatke, ki jih pri tem sporočilo podate za namen obdelave vašega klica.
Na naši spletni strani se lahko registrirate v klub obveščanja Tom Tailor, pri čemer sprejmete splošne pogoje in to Politiko. Pri tem nam podate naslednje podatke: ime, priimek, e-naslov in zanima me (ženska kolekcija, moška kolekcija). Neobvezno osebna podatka sta še telefonska (mobilna) številka in datum rojstva. Na vaše kontaktne podatke vam pošiljamo obvestila o aktualni ponudbi, novih izdelkih, nagradnih igrah in ugodnostih.
Podatke iz obrazca za registracijo bomo povezali s podatki o vaših opravljenih nakupih v spletni trgovini in jih bomo uporabili za obveščanja o aktualni ponudbi, novih izdelkih, nagradnih igrah in ugodnostih na naši spletni strani ter za analizo nakupnih navad.
V primeru, da nam ne dovolite uporabe vaših podatkov za neposredno trženje, vam ne moremo pošiljati sporočila o ugodnostih, novih kolekcijah in ostalih zanimivosti glede naše ponudbe. Vse nastavitve o obveščanju lahko urejate v svojem uporabniškem profilu.
Z registracijo v spletno trgovino tom-tailor.store se včlanite v zvestobni program, ki se imenuje Klub zvestobe Tom Tailor Družina.
Registracija v klub je možna le v primeru da sprejemate Pravila Kluba zvestobe Tom Tailor Družina in da soglašate z obdelavo vaših osebnih podatkov za namen članstva v Klubu zvestobe Tom Tailor Družina ter zagotavljanja ugodnosti kluba. Prav tako soglašate z: prejemanjem personaliziranih ponudb, popustov in ugodnosti, na podlagi vaših nakupov in interesov; analizo vaših nakupovalnih navad za prilagajanje ponudbe in izboljšanje storitev kluba; Prejemanjem obvestil o novostih, posebnih akcijah in ugodnostih kluba preko e- pošte in SMS sporočil; Uporabo vaših podatkov za ciljno oglaševanje in prikaz prilagojenih oglasov na spletnih straneh in družbenih omrežjih; Obdelavo vaših podatkov v okviru sodelovanja s Tom Tailor mednarodnimi partnerji za zagotavljanje storitev kluba in analizo nakupnih vzorcev.
Ob tem vam izdelamo vaš uporabniški profil, kjer lahko spremljate pretekle nakupe, izbirate priljubljene izdelke in prejemate posebne ugodnosti. Vse nastavitve o obveščanju in podobnih preferencah lahko član kluba zvestobe Tom Tailor Družina ureja v svojem uporabniškem profilu. Preklic soglasja za prejemanja sporočil, ne vpliva na članstvo v klubu.
Obstoječi člani iz Kluba obveščanja Tom Tailor lahko preidejo v Klub zvestobe Tom Tailor Družina, in sicer
Obstoječi člani Kluba obveščanja bodo:
Registrirani uporabniki, ki trenutno niso člani Kluba obveščanja, bodo prav tako povabljeni k nadgradnji v Klub zvestobe.
Prehod je preprost in zahteva le potrditev obstoječega e-naslova in soglasje k novim pravilom Kluba zvestobe Tom Tailor Družina. Ob registraciji v Prijavni obrazec kot obvezne podatke vpišete ime, priimek in e-naslov. Na vaš e-naslov boste dobili potrditveni email, kjer si ustvarite vaše geslo, ki vam omogoča dostop do Uporabniškega profila. Neobvezna podatka sta mobilna številka in datum rojstva.
Če želite lahko v profilu dodate tudi katere kolekcije vas zanimajo (moška ali ženska) in kako želite biti obveščeni.
Pravna podlaga za obdelavo teh podatkov so sprejeti splošni pogoji spletne trgovine, Pravila Kluba zvestobe Tom Tailor Družina in te Politiko zasebnosti. Registracija brez privolitve v obdelavo osebnih podatkov ni mogoča, saj je to ključnega pomena za delovanje programa in zagotavljanje prednosti članstva. Stranke, ki ne želijo, da se njihovi podatki obdelujejo ali uporabljajo za personalizirano oglaševanje, ne morejo postati člani programa Klub zvestobe Tom Tailor Družina, lahko pa še vedno nakupujejo kot gostje v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine.
V primeru preklica katerega koli od naslednjih soglasij:
Uporabnik posreduje email na [email protected] z zahtevo za izbris iz Kluba zvestobe Tom Tailor Družina. Po prejemu tega sporočila vaše članstvo v Klubu zvestobe Tom Tailor Družina preneha, s tem pa tudi veljavnost vseh neizkoriščenih ugodnosti in bonitet.
V primeru, da bo član Kluba zvestobe Tom Tailor Družina v klubu neaktiven več kot 5 let, si Tom Tailor pridržuje pravico do izbrisa takega člana.
Kadarkoli lahko tudi sami zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, tako da posredujete email na [email protected] z zahtevo za izbris iz Kluba zvestobe Tom Tailor Družina.
Ko preko spletne trgovine opravite nakup kot gost (brez prijave v klub zvestobe Tom Tailor Družina), poleg vaših osebnih podatkov kot so ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka, e-naslov, obdelujemo tudi podatke o naročenih izdelkih (artikel, velikost, cena, ugodnosti, način dostave in podobno), podatki o plačilu nakupa (vrsta plačila, tip kartice, naslov plačnika,…), vrnjenih izdelkih in razlogih za vračanje.
Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov za namen izvedbe nakupa je sprejem splošnih pogojev in v primeru, da ne omogočite obdelave osebnih podatkov, nakupa ne morete izvesti.
V primeru, da ste izdelek vključili v košarico in nakupa niste zaključili, vam na vaš elektronski naslov pošljemo sporočilo o zapuščeni košarici. Pravna podlaga za to obdelavo je vaše soglasje.
Vaše podatke obdelujemo v obsegu, ki je potreben za izpolnitev namena pogodbe sklenjene z vami (vključno s splošnimi pogoji poslovanja), predvsem za:
Tom Tailor izvaja tudi analiziranje in preučevanje nakupnih navad za namen določanja ponudbe, skrbi za zadovoljstvo kupcev in zniževanje stroškov poslovanja predvsem z vidika preverjanje pravilnosti poslovnih odločitev in načrtovanje novih. V tem primeru obdelujemo psevdonimizirane podatke o ogledanih in izbranih izdelkih, načinu plačila, odzivih na marketinške aktivnosti, dele nakupnega procesa in podobno. Obdelave izvajamo na podlagi našega zakonitega interesa in vašega soglasja.
Vaše podatke obdelujemo tako, da zagotavljamo priročne in uporabne storitve, ki najbolje ustrezajo vašim potrebam in interesom, da boste lahko hitreje našli izdelke, ki vas dejansko zanimajo.
Za personalizacijo nakupovanja v spletni trgovini Tom Tailor uporabljamo podatke o napravi in dostopu, ki jih beležimo za analizo uporabe. Uporabljamo tudi podatke o napravi in dostopu, ki jih prejmemo od oglaševalskih partnerjev, ko obiščete spletno trgovino Tom Tailor. Če ste med obiskom spletne trgovine Tom Tailor prijavljni s svojim uporabniškim računom, za personalizacijo vašega nakupa uporabljamo podatke o profilu, podatke o tem, kar vam je všeč in podatke o vašem nakupu. Ta oblika prilagajanja nakupovanja se imenuje onsite optimizacija. Samo z oblikovanjem osebnih nakupovalnih možnosti lahko prikažemo ustrezne rezultate iskanja, priporočila izdelkov, stilska priporočila in druge vsebine, ki ustrezajo dejanskim interesom kupca. Nato pa vam lahko na podlagi vaših podatkov, z uporabo zunanjih storitev, ki delujejo na področju umetne inteligence ter vašega profila, interesov in podatkov o nakupu pripravimo priporočila za izdelke, ki vam bodo všeč. Personalizacija nakupovanja vam seveda ne preprečuje dostopa do vseh vsebin, vendar pa vam omogoča, da hitreje vidite vsebino, ki je za vas pomembna.
Zbrane podatke o naših strankah obdelujemo za raziskave in strojno učenje na področjih, pomembnih za Tom Tailor. Raziskave v podjetju Tom Tailor se osredotočajo na reševanje resničnih vsakdanjih težav pri spletnem nakupovanju in so namenjene izboljšanju in nadaljnjemu razvoju obstoječe ponudbe storitev. Lahko na primer razvijemo aplikacije, ki lahko predlagajo izdelke, prilagojene vašim interesom in potrebam, prepoznajo sloge in dodelijo izdelke, ki ustrezajo vašim dejanskim interesom.
Seveda upoštevamo priznane znanstvene standarde varstva podatkov. To tudi pomeni, da vaše podatke obdelujemo samo v strnjeni, anonimizirani ali psevdonimizirani obliki za raziskovalne namene, na primer z nadomestitvijo vseh prepoznavnih podatkov, kot je vaše ime, z drugimi podatki.
Pri odločanju o ponujenih plačilnih načinih se upoštevajo tudi skupni stroški določenega plačilnega sredstva za Tom Tailor in razpoložljivost plačilnega sredstva v posamezni državi. Lahko se zgodi, da strankam, ki običajno vračajo nadpovprečno velik delež naročenega blaga (npr. pri deležu vračil nad 70%) ali oddajajo zelo majhna naročila, ne ponujamo več določenih načinov plačila, ki so povezani z višjimi stroški, tveganji ali višjimi deleži vračil. Prilagoditev razpoložljivih načinov plačila vodi do nižjih deležev vračil, kar omogoča bolj trajnostno in gospodarnejše poslovanje. Hkrati pa naše stranke še vedno lahko uporabljajo naše storitve, saj je vsakemu kupcu na voljo vsaj en možen način plačila in tako lahko zaključi nakup.
Vaše podatke uporabljamo tudi v okviru analize podatkov za namene oglaševanja in tržnih raziskav. Tako zasledujemo zlasti naslednje namene:
Glede na namen uporabimo podatke, ki jih hranimo za analizo podatkov. Na primer, za analizo nakupa uporabljamo strnjene (združene), statistične, depersonalizirane (anonimizirane) podatke o profilu ali take podatke, ki jih je mogoče ljudem dodeliti samo z nadaljnjimi vmesnimi koraki (psevdonimizirani podatki o profilu), pa tudi podatke o nakupih in podatke o napravah in dostopu, da bi razumeli in analizirali nakupno vedenje pomočjo analize podatkov. Pridobimo anonimno ali psevdonimizirano znanje o splošnem uporabniškem vedenju pri uporabi.
Vaše podatke obdelujemo na podlagi ravnovesja interesov, da zaščitimo zakonite interese nas ali tretje osebe (na primer to so lahko oglaševalski partnerji). Upravičeni interes Tom Tailorja ali tretjih oseb za obdelavo podatkov izhaja iz ustreznih namenov in je, če ni drugače določeno, konkurenčne in ekonomske narave.
Naša spletna mesta in aplikacije vsebujejo piškotke in podobne tehnologije sledenja oglaševalskih partnerjev, ki upravljajo spletno oglaševalsko mrežo. Na ta način lahko tudi naši oglaševalski partnerji posnamejo vašo napravo in dostopajo do podatkov ter vam na drugih spletnih mestih in v aplikacijah predstavijo personalizirano oglaševanje tudi drugih ponudnikov, ki temelji na vaših interesih (npr. oglaševanje, ki se osredotoča na to, katere izdelke ste si že ogledali pred tem v trgovini Tom Tailor).
Ko obiščete našo spletno stran, v vaš brskalnik naložimo piškotke. V zakonskem smislu so piškotki katerikoli podatek, ki se shrani na vaši terminalski opremi in ga kot ponudnik internetnih storitev potrebujemo za zagotavljanje delovanja naših storitev. Največkrat piškotke uporabljamo za preverjanje in vzdrževanje vaše prijave ter shranjevanje vaših nastavitev ali preferenc, ohranjanja vaše košarice nakupa in varnosti. Takih piškotkov ne morete izključiti in so nujni za delovanje naših storitev, zato je njihova uporaba pogodbeno pogojena. V primeru, da ste nam podali soglasje za namestitev analitičnih in oglaševalskih piškotkov, vam naložimo tudi dodatne piškotke.
Obdelavo podatkov za ponovno ciljanje lahko kadar koli onemogočite - če želite to narediti v spletni trgovini Tom Tailor boste to funkcijo našli v profilu uporabnikov. Obdelavo podatkov za potrebe oglaševanja lahko onemogočite tudi na sledeče načine:
Upravljanje piškotkov preko nastavitev brskalnika
Uporaba nastavitev zasebnosti na spletni trgovini
Odjava iz ciljnega oglaševanja prek zunanjih platform
Pravica do ugovora (opt-out zahteva)
Oblike oglaševanja, ki jih uporabljajo Tom Tailor vključujejo predstavitve v trgovini Tom Tailor (kot del optimizacije na spletnem mestu in v aplikacijah), oglase v družabnih omrežjih (npr. Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads) in oglasne prostore ki uporabljajo spletna oglaševalska omrežja, ki jih uporablja Tom Tailor, na primer DoubleClick by Google.
Tom Tailor ne prodaja nobenih osebnih podatkov.
Za ustvarjanje ciljnih skupin uporabljamo lastne ugotovitve iz analize podatkov o uporabi in nakupnem vedenju naših uporabnikov in kupcev ter tržne raziskave o segmentaciji uporabnikov, ki jih uporabimo za uporabniške podatke, ki jih je zabeležil Tom Tailor. Pri tem še posebej upoštevamo združene, psevdonimizirane ali anonimizirane podatke o nakupih, zgodovine iskanja, podatke o interesih in podatke o demografskih profilih ter podatke o napravah in dostopu.
Primer: Ciljna skupina bi lahko bila na primer: »Moški, ki so v prejšnjem mesecu kupili kavbojke.«
Za nekatere ciljne skupine se ciljna skupina ustvari tudi na podlagi vedenja uporabnika pri brskanju po spletu. To je v primeru, ko je oglaševanje namenjeno samo uporabnikom, ki so pred kratkim obiskali določeno spletno stran ali iskali določeno vsebino.
Zgornje informacije uporabljamo kot del optimizacije na spletnem mestu, da vam predstavimo ustreznejša priporočila in vsebino, ko iščete izdelke, prikličete svoj vir ali obiščete razdelek o izdelkih. Optimizacija na spletnem mestu in v aplikaciji temelji na piškotkih in podobnih identifikacijskih tehnologijah za psevdonimno zbiranje podatkov o napravi in dostopu. Ti podatki se ne uporabljajo za vašo osebno identifikacijo, ampak se uporabljajo izključno za psevdonimno oceno vaše uporabe. Vaši podatki se v nobenem trenutku ne bodo trajno združili z drugimi osebnimi podatki, ki smo jih o vas shranili. S to tehnologijo vam lahko predstavimo izdelke in/ali posebne ponudbe in storitve, katerih vsebina temelji na napravi in podatkih o dostopu (na primer oglaševanje, ki je usmerjeno v dejstvo, da so v zadnjih nekaj dneh gledali samo jakne).
Ko oglašujemo z uporabo oglasnih formatov družabnih omrežij (npr. YouTube, Facebook, Instagram), imamo možnost, da posredujemo informacije o uporabnikih storitev Tom Tailor (npr. podatke o napravah in dostopu, kot so ID oglaševanja in ID piškotkov, e-poštni naslovi), za katere sumimo, da spadajo v ciljno skupino oglaševalca ali imajo določene značilnosti (npr. starostna skupina, regija, interesi), ki jih je treba v šifrirani obliki posredovati ustreznemu socialnemu omrežju. Nato bo zadevno socialno omrežje - bodisi v našem imenu kot obdelovalec ali s soglasjem zadevnega uporabnika - dešifriralo podatke, ki jih bomo poslali, in uporabniku (če je član zadevnega socialnega omrežja) v okviru njegovega uporabniškega odnosa z ustreznim socialnim omrežjem predstavilo oglaševanje, ki smo ga rezervirali.
Na oglasnih prostorih, ki se posredujejo prek spletnih oglaševalskih omrežij (ponovno ciljanje) oglaševalski partnerji, ki upravljajo spletno oglaševalsko mrežo, lahko uporabljajo piškotke in podobne tehnologije v Tom Tailor Trgovini ter na spletnih mestih in v aplikacijah drugih ponudnikov za psevdonimno evidentiranje vašega vedenja pri uporabi na podlagi podatkov o napravi in dostopu. Ti oglaševalski partnerji z zbranimi podatki prepoznajo verjetnost, s katero spadate v ciljno skupino, ki jo naslavljamo, in to upoštevajo pri izbiri oglasov na oglasnih prostorih, urejenih prek njegove spletne oglaševalske mreže. Ta standardna internetna tehnologija je znana kot ponovno ciljanje. Ponovno ciljanje nam omogoča, da postavimo oglaševanje, ki je za vas čim bolj primerno, in izmerimo učinkovitost in doseg oglasnih sredstev, hkrati pa preverimo tudi obračunavanje naših oglaševalskih partnerjev za oglaševalske akcije, ki so bile postavljene.
Upoštevajte, da so podatki, uporabljeni za ponovno ciljanje, potrebni tudi za druge namene (vključno z zagotavljanjem naših storitev). Zbiranje podatkov, uporabljenih za to, se zato z deaktiviranjem ne konča. Oglaševanje, ki vam ga bomo predstavili, pa potem ne bo personalizirano.
Ponujamo vam različne storitve novic in obveščanja, ki vključujejo naslednje:
Novice pošljemo samo, če ste nam predhodno dali vaše izrecno soglasje za aktiviranje novic. To ste lahko storili na dva načina:
Nastavitve storitev novic lahko kadar koli spremenite sami v uporabniškem profilu. Prav tako vsebuje vsako sporočilo tudi povezavo, s katero se lahko odjavite od prejemanja novic.
Včasih boste prejeli e-poštna sporočila z opomniki, če ste v nakupovalni košarici pustili izdelke in se niste odjavili. Če teh informacij ne želite prejemati, lahko svoje nastavitve upravljate tako, da se prijavite v svoj profil in izklopite potrditveno polje »Tvoje ponudbe, popusti in opozorila« v kategoriji »Nastavitve Obveščanja«.
Od Tom Tailor lahko prejemate tudi reklamna sporočila, ne da bi se naročili na novice (v skladu s konkurenčnim pravom), npr. individualna priporočila po zadnjem nakupu.
Da bi vam lahko ponudil bolj prilagojene vsebine, Tom Tailor zbira podatke na podlagi vašega predhodnega sodelovanja in uporabe storitev Tom Tailor. Če na primer pogosteje odpirate naše novice, to pomeni, da vas zanimajo in da so izpolnjene vaše zahteve glede pogostosti in vsebine e-pošte.
Ko se naročite na novice, začasno shranimo vaš naslov IP ter čas naročnine in potrditev. Na ta način lahko dokažemo, da ste se dejansko naročili na novice, lahko pa tudi prepoznamo vsako nepooblaščeno uporabo vašega e-poštnega naslova.
Podatke o napravi in prijavi zbiramo pri interakciji z novicami, transakcijskimi e-poštnimi sporočili in potisnimi obvestili. Za tovrstne preglede novic vsebujejo povezave do slikovnih datotek, ki so shranjene na naših spletnih strežnikih. Ko odprete novice, vaš e-poštni program naloži te slikovne datoteke z našega spletnega strežnika. Napravo registriramo in dostopamo do podatkov pod naključno ustvarjeno ID številko (ID novic), ki jo za vašo identifikacijo uporabljamo samo z vašim izrecnim soglasjem. Na ta način lahko ugotovimo, ali in kdaj so se novice odprle. Povezave v novica vsebujejo tudi vaš ID novic, da lahko ugotovimo, katera vsebina je bila prebrana. Za prilagoditev komunikacije zbiramo, odpiramo in klikamo podatke, da vam posredujemo ustrezno komunikacijo. Zbiramo podatke za ID novic in naročnino na novice povežemo z vašim računom stranke, da prilagodimo vsebino novic glede na vaše interese in navade uporabe ter statistično analiziramo vrsto uporabe novic v storitvi s strani naših uporabnikov.
Ta personalizacija nakupov je bistveni del novic Tom Tailor. Proti tej personalizaciji lahko kadar koli ugovarjate tako, da spremenite nastavitve v razdelku »Nastavitve obveščanja« v »Uporabniškem profilu« na spletnem mestu Tom Tailor.
Če ne želite več prejemati naše e-pošte, se lahko kadar koli odjavite s povezavo za odjavo, ki je na voljo v vseh novicah in v vseh oglasnih sporočilih, ki jih prejmete od nas. Prav tako se lahko iz novic odjavite na Uporabniškem profilu. Za odjavo ali če naletite na težave, se lahko obrnete tudi na naš e-mail za pomoč uporabnikom [email protected].
Za dostavo naročil sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev dostave pošiljk (npr. Pošta, GLS). Ti ponudniki storitev dostave pošiljk od nas prejmejo naslednje podatke za izvedbo posameznega naročila:
Tom Tailor ponuja različne možnosti plačil. V ta namen lahko podatke o plačilih posredujemo ponudnikom plačilnih storitev, s katerimi sodelujemo.
Za optimizirano delovanje spletne trgovine Tom Tailor sodeluje z več različnimi ponudniki IT storitev, ki so vsi zavezani k spoštovanju obveznosti varovanja osebnih podatkov. Če vaše podatke obdelujejo zunaj Evropske unije, lahko to povzroči, da se vaši podatki prenesejo v državo z nižjim standardom varstva podatkov kot je Evropska unija. V teh primerih Tom Tailor zagotavlja, da zadevni ponudniki storitev jamčijo enakovredno raven varstva podatkov bodisi pogodbeno bodisi drugače.
V okviru oglaševalskih kampanj posredujemo podatke ponudnikom socialnih omrežij v okviru zakonodaj o varstvu podatkov.
Če bomo po odločbi organa ali sodišča zavezani k pravnemu ali kazenskemu pregonu, bomo vaše podatke po potrebi posredovali organom pregona ali drugim tretjim osebam.
Ponudnike storitev umetne inteligence uporabljamo, da vam lahko predstavimo ustrezne ponudbe izdelkov in prilagodimo vsebino. Če ti ponudniki storitev obdelujejo vaše podatke zunaj Evropske unije, se lahko vaši podatki prenesejo v državo z nižjimi standardi varstva podatkov. V teh primerih Tom Tailor s pogodbo ali drugače zagotavlja, da ustrezni ponudniki storitev zagotavljajo enakovredno raven varstva podatkov. V kolikor želite dostopati do seznama vseh ponudnikov tehničnih storitev, nam prosimo to sporočite na email [email protected].
Vaše podatke v določenih primerih v našem imenu in za naš račun obdelujejo tudi naši pogodbeni obdelovalci, in sicer za implementacijo in vzdrževanje informacijske podpore pri obdelavi osebnih podatkov, agencija za spletno oglaševanje ali drugo izvajanje neposrednega trženja ter izvajalci storitev poslovne analitike. Osebni podatki strank se za marketinške namene kot so pošiljanje elektronske pošte in prikazovanje vam prilagojene ponudbe v družabnih omrežjih prenašajo v tretje države, in sicer ZDA. Pri prenosu podatkov v ZDA le-ti temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah in se izvajajo ustrezni zaščitni ukrepi.
Za obdelavo osebnih podatkov je pravna podlaga vsakokrat veljavna Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR). GDPR v členu 6(1)(b) določa da je dovoljena obdelava osebnih podatkov, ki so potrebni za izpolnitev pogodbe, sklenjene z vami, ali za zagotovitev storitve, ki ste jo zahtevali. V členu 6(1)(f) GDPR je določeno da je obdelava osebnih podatkov dopustna če je obdelava potrebna zaradi naših prevladujočih zakonitih interesov za navedene namene v tej politiki, ali na podlagi podanega soglasja.
Določene storitve izvajamo na podlagi vašega soglasja za obdelavo osebnih podatkov, in je v takem primeru vaše soglasje osnova za obdelavo podatkov. Soglasja za večino storitev podate ob registraciji računa. Katere vaše podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, je odvisno od namena vaše privolitve.
Na podlagi vašega soglasja, ki ga podate ob registraciji računa, za vas izvajamo tudi personificirane storitve, kar pomeni da na podlagi shranjenih podatkov o (predvsem) vaših iskanjih in preteklih nakupih, analiziramo vaše potrebe in interese, ter vam na tej podlagi ponudimo ustreznejšo vsebino, ki se vam tako pokaže prednostno, pred preostalo ponudbo. V ta namen se uporabljajo pridobljeni in shranjeni podatki, kot je navedeno v poglavju »podatki, ki so predmet obdelave«.
V skladu z ustreznimi zakonskimi zahtevami imate naslednje zakonske pravice do varstva podatkov: Pravica dostopa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki (člen 15 GDPR), pravica do izbrisa (člen 17 GDPR), pravica do popravka (člen 16 GDPR), pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR), pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR), pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu (člen 77 GDPR), pravica do preklica privolitve (3. odstavek člena 7 GDPR) in pravica do ugovora določenim ukrepom obdelave podatkov (člen 21 GDPR). Če želite uveljaviti svoje pravice do varstva podatkov, se lahko kadar koli obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov imenovali podjetje Info hiša d.o.o., ki je dosegljiva na [email protected], +386 1 23 55 036. V zvezi s pravico do dostopa in pravico do izbrisa v skladu s členoma 15 in 17 splošne uredbe o varstvu podatkov, lahko v svojem uporabniškem računu v možnosti nastavitve računa »Zahtevaj ali izbriši podatke« zahtevate tudi informacije o svoji datoteki/podatkih ali zahtevate izbris svojega računa.
Podatke shranjujemo v naši Customer Data Platform (CDP). Ta platforma omogoča centralizirano upravljanje podatkov o strankah, vključno z zgodovino nakupov, interakcijami in preferencami.
Če ste dali svoje soglasje za obdelavo vaših podatkov, lahko to kadarkoli prekličete. Preklic ne vpliva na dopustnost obdelave vaših podatkov, opravljene pred vašim preklicem. Preklic soglasja vpliva na članstvo v klubu zvestobe Tom Tailor družina, v skladu s pravili tega kluba.
Družba Tom Tailor Lesce d.o.o. bo obdelovala osebne podatke v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za dosego zasledovanega cilja:
S pisno zahtevo, poslano na naslov: Tom Tailor Lesce d.o.o., Alpska cesta 43, Lesce, ali [email protected] ali na [email protected] lahko posameznik zahteva naslednje pravice: dostop, dopolnitev, popravek, omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov na podlagi zakonitih interesov, ki se obdelujejo v zvezi z njim, ter zahteva prenos podatkov, ali uveljavi katerokoli drugo pravico v skladu s členi 15-22 GDPR, vključno s preklicem soglasja za tržne namene, odjavo od novic, itd.
Posameznik lahko dane privolitve v obdelavo osebnih podatkov kadar koli prekliče v Profilu Uporabnika na spletni strani tom-tailor.store ali (v kolikor to ni mogoče urediti v Profilu) s pisno zahtevo, poslano na naslov: Tom Tailor Lesce d.o.o., Alpska cesta 43, Lesce, ali [email protected] ali [email protected]. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.
Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja v zvezi z našo obdelavo svojih osebnih podatkov, se lahko kadarkoli obrnete na nas preko e-pošte na [email protected] ali [email protected] ali z redno pošto na naš naslov.
Trudimo se, da je ta politika vedno v skladu z zakonodajo in našim resničnim delovanjem na področju obdelav osebnih podatkov. Zato bomo to politiko občasno spreminjali in objavili na tej spletni strani.
Zadnja sprememba politike: 20. 6. 2025.
Vaši osebni podatki in plačila so pri nas popolnoma varni.
Možnost vračila v fizične trgovine ali po pošti.
Brezplačna dostava ob nakupu nad 60 €.
