Dostava in vračilo

Vaše naročilo lahko v roku 14 dni od prevzema blaga brezplačno vrnete v TOM TAILOR SUPERNOVA Qulandia Kranj, Cesta 1. maja 77, 4000 Kranj ali pa ga na lastne stroške pošljete po pošti na naslov naveden na obrazcu za vračilo. 

 

POMEMBNE INFORMACIJE

Možni načini pošiljanja blaga, strošek dostave in predvideni datum dostave naročila so prikazani v postopku naročanja.  Naše blago dostavljamo na naslove na območju Republike Slovenije, in sicer v sodelovanju s pogodbenim parnerjem DPD. V primeru, da se v postopku dostave odločite za prevezem naročila na bencinskih servisih Petrol, vam bo podjetje Petrol za storitev vročanja paketa zaračunalo 0,45 €, za storitev obdelave odkupnine pa 1,05 €.

V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov. Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V času praznikov in med vikendi se rok dostave za čas dela prostih dni podaljša. 

Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov.

Pri nakupu 60 € in več je dostava brezplačna. Pri nakupu do 59,99 € je cena standardne dostave 3,99 EUR.* Časovni razpon dostave je od 2 do 7 delovnih dni. Strošek dostave je vračunan v kupnino kot ločena postavka.

*višina poštnine se lahko spremeni.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec v 14 dneh od dneva prejema oziroma prevzema naročenega blaga odstopi od pogodbe. Za odstop od pogodbe zadostuje pisna izjava kupca, naslovljena na trgovca, iz katere nedvoumno izhaja, da odstopa od pogodbe. Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži tudi na obrazcu, ki je dostopen tukaj. Trgovec bo prav tako štel, da je kupec odstopil od pogodbe, če brez izjave ali obrazca trgovcu najkasneje v 14 dneh po dostavi blaga dostavljeno blago vrne na TOM TAILOR SUPERNOVA Qulandia Kranj, Cesta 1. maja 77, 4000 Kranj.

Odstop od pogodbe je pravočasen, če je izjava odposlana ali če je kupljeno blago odposlano trgovcu najkasneje v roku 14 dni od prevzema blaga. Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora najkasneje v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe trgovcu vrniti prejeto blago, in sicer:

  • nepoškodovano,
  • brez vidne sledi uporabe (madeži, umazanija, dlake ipd.),
  • v nespremenjeni količini in obliki,
  • z vsemi pripadajočimi etiketami in rezervnimi gumbi.

Blagu, ki ga želi vrniti, mora kupec obvezno priložiti izpolnjen obrazec za vračilo, ki ga je prejel v paketu ob dostavi, kopijo računa in podatke za vračilo kupnine. O prejemu vrnjenega blaga bo trgovec kupca obvestil po elektronski pošti.

Morebitne stroške vračila krije kupec.

Če kupec v roku odstopi od pogodbe, mu trgovec najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, pod pogojem da v tem roku prejme vrnjeno blago ali dokazilo kupca, da je blago odposlal; sicer lahko trgovec vračilo začasno zadrži.

Če prejme kupec poškodovano blago, ga lahko vrne s priloženim obrazcem za  vračilo blaga, kjer označi, kateri izdelek želi vrniti in zakaj. Po prejemu blaga s strani trgovca prejme kupec obvestilo o vrnjenem blagu in postopku reševanja reklamacije. V kolikor je reklamacija potrjena in odobrena s strani strokovne službe za reševanje reklamacij, ima kupec možnost vračila kupnine. V primeru pozitivno rešene reklamacije trgovec kupcu povrne stroške vračila poškodovanega blaga.

Po elektronski pošti boste prejeli posodobljeno stanje vašega naročila. Prav tako na vaš e-poštni račun prejmete številko za sledenje vašemu paketu, takoj ko dostavna služba prevzame paket v skladišču. S to številko lahko sledite, kje se trenutno nahaja vaš paket in kdaj je predviden čas dostave.

Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov.

Imate splošno vprašanje? Pišite nam na:

[email protected]

Imate vprašanje v zvezi z vašim naročilom?

Izpolnite obrazec